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#职场压力#总会遇到无理取闹的顾客,如何调节自己的心情而不影响工作?#服务业#

翡翠 上海/中央电视大学

如果自己也有问题,就吸取教训,下次不犯。如果是对方问题,那就想开点,吃点好吃的,玩点好玩的,所有行业都是为人服务的,都可称为服务业,一线部门是后勤部门的客户,外部客户是一线部门的客户,消费者是外部客户的客户,消费者又是企业的职员。有人的地方就有矛盾和纠纷,这是不可避免的,除此之外也没什么好办法,自己的承受力强壮一点。

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