客服就是跟人打交道，而且都是遇到问题的客户，客户遇到问题本来就心情不好，态度不会好到哪去，他们自己就是有问题来解决的。你等他们情绪发泄完了就行，他们也不是针对你，就算骂你，也是他们只能跟你们对接，只能发泄到你身上，不要往心里边去。