你要知道，任何一个岗位都有它存在的价值，至于是否真的有前途，完全取决于个人能够在本职工作中是否能够发现工作的意义。客服工作分很多种，如果是电话接线客服，比如移动通讯、品牌电器售后、银行、网络平台等，这种客服应该需要语言表达能力和思维理解能力。如果是商场客服中心这种，需要具有服务礼仪、商品消法、处理问题的能力。如果是汽车行业、广告会展、保险等方面的客服，那么会有客户服务、工作对接、公关等学习的机会。我不了解具体客服的工作，也不知道你负责哪方面的工作，但无论从事哪个行业，大体上你都会积累商务谈判、沟通表达、危机处理、客户维护等方面的经验。那么有了这些经验，你以后的发展途径可以是客户经理、商务代表、行政经理、客服主管、总经理助理、秘书等职业。所以，不要觉得你所经历的都是无用的，除非你自身不感兴趣，就比如说你的性格比较内向，那你做销售工作就会有很大的困难一样，同样的也使你自己也无法胜任，因为你的性格决定你的专长，而你的专长会增加你对职业的敏感，只有对职业非常敏感，你才会对所从事的职业易于吸收并且感到充实。或者，换个角度来说，你也可以找一个你认为很有前途的工作，可是谁也说不准什么工作一定会在未来十年二十年有更大的发展空间。只能说，任何一个岗位都不会消失，也同样在每一个岗位中都有领悟内的精英。所以你与其对现在的工作感到茫然，不如先思考你所擅长什么，另外建议一点，你可以借工作之余，多学习一些关联行业或职业的知识，比如，你是客服工作，那你就可以研究“服务”这个大类，通过种种途径，来重点将自己的“服务”工作做到更加全面和完善。因为任何行业，哪怕是餐饮，服务都是重中之重，所以你跳出思维定式，将自己的眼界打开，把工作上升到职业，把职位上升到领悟，逐渐扩大，这样你就可以凭借职业优势来挑选你所喜欢的行业。那你说，客服工作有前途吗？