Fellow是负责销售的。但是与sales不同的是fellow也是用户的朋友，每个用户都有自己专属的fellow，用户基本上有关于蔚来的事情都可以找fellow。Specialist是在NIOHouse 专门服务于车主的同事。从不同的方向，有的事专注于用户服务，有的是用户体验，活动方向，与用户建立长期联系并且增强用户粘性。