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幻倾
当明天需要发货的产品最终自检时发现存在部分瑕疵不良,你发货么?
a,不发重新全检 b,告诉客户存在瑕疵,客户可能提议低价收货 c,不告诉客户,等客户反馈 d,其他
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当明天需要发货的产品最终自检时发现存在部分瑕疵不良,你发货么?
遇到产品瑕疵问题,选择发货策略确实是个头疼的事情。不发重新全检,虽然保证了质量,但可能耽误交货时间,增加成本。告诉客户存在瑕疵,这样透明化处理,客户可能会理解并接受低价收货,但也可能影响公司声誉。不告诉客户等反馈,这种做法风险较大,一旦客户发现,信任关系可能受损。 其实,最佳策略应该根据具体情况来定。如果瑕疵不影响产品核心功能且客户对时间要求紧迫,可以考虑与客户沟通后低价出货。若瑕疵严重,影响使用,那还是重新全检比较稳妥。总之,要权衡好时间、质量和客户需求,做出最合理的决策。当然,长期来看,提升产品质量控制,减少这类问题才是根本之道。