要精准概括工人的问题并让他们相信你的话，关键在于深入了解和真诚沟通。你得先花时间聆听他们的诉求，站在他们的角度思考。用平易近人的语言复述他们的问题，确保抓到痛点。别用太多专业术语，要让人听得懂、感觉得到关心。给出解决方案时，务必实事求是，别夸大其词。让他们知道，你是真心想帮忙，而不是在卖弄或敷衍。这样，他们自然会觉得你靠谱，愿意相信你。毕竟，真诚是通往一切的最短路径。