客服岗位难招，确实是不少企业现在面临的问题。这里面有几个原因，我简单说说。 市场竞争激烈啊，客服岗位虽然需求大，但应聘的人也多，所以企业想要找到合适的人就不那么容易了。再加上，有些人可能觉得客服这个岗位门槛低，就随便投投简历，其实他们并没有真正了解这个岗位的要求和挑战。 还有啊，客服的工作压力也是不小的，要处理各种客户问题，有时候还要面对一些情绪激动的客户，所以有些人可能就不愿意干这个。 另外，工资待遇方面也是一个考虑因素。如果企业给的待遇不够吸引人，那应聘的人可能就不那么积极了。 所以啊，企业想要招到合适的客服人员，就得从多方面去考虑，比如提高待遇、优化招聘流程、加强岗位培训等等。这样才能更好地吸引和留住人才。