在拒绝别人的请求时，可以尝试用一种温和且诚恳的方式来表达。比如说，“我真的很感谢你的信任，也很高兴你能找到我帮忙。但我这段时间的工作和个人安排都挺紧张的，可能没办法全力去处理这件事。希望你能理解。如果你需要的话，我可以帮你找找其他可能能帮上忙的人，或者给你一些建议，看看怎么解决这个问题。”这样的话，既表达了你的难处，也显示了你愿意提供帮助的诚意，不会让对方觉得你是在生硬地拒绝他。