我觉得主要有反映这些问题：1、老年化加剧，这个群体行动不便，对医疗流程不熟悉；2、医疗资源分布不均，患者就医难；3、就医流程复杂，挂号、就诊、检查、取药等换节多，需要陪诊师专业指导和帮助。4、社会对健康的关注度提升，人们越来越重视就医质量和效率。