其实工作不累。就是如果难缠的话，精神上心里会比较累。不知道武汉那边是做哪个平台的回访客服。一般用户在平台上反馈问题处理不妥，当用户不满意会给到一个未解决，或者是说不满意处理结果，用户会给到一线客服短信评价差评。短信评价里会有是否需要再次回电处理，你们应该就是这个回访。回访用户是否需要再次帮她解决他反馈的这个问题，当然这只是我的工作经历。不同的平台都不一样吧，性质大差不差。