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李一
#职场心理#为什么说:要想做好销售,就要跳出自己的立场,成为客户的自己人?
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#职场心理#为什么说:要想做好销售,就要跳出自己的立场,成为客户的自己人?
销售的本质其实并不是销售产品,只是以产品为媒介,其实最终的是销售个人的品牌,个人的人格魅力,因为销售的根本和前提是信任。 在现在产品极大丰富,同类同质化严重的时代,怎么样让客户选择我们所销售的产品?如果我们仅仅以产品的差异化去销售产品本身,那么,这种差异化的优势微乎其微,而且,这些前提也是建立在客户对我们产生信任的基础上,本质上还是对我们个人的信任。因为,客户很难通过产品感受到产品背后的企业或者公司的文化以及可信度,而此时,我们个人就代表着企业或者公司,我们成了企业或公司的形象及产品的代言人,客户只能通过我们个人的为人处事,言谈举止,人格魅力等等去相信产品以及产品背后的公司企业。所以销售的底层逻辑表面上看是产品,其实是自己。 至于说跳出自己的立场,更进一步说明了,只有我们真正站在顾客的角度,站在他的立场去考虑他的需求,为他着想,才有可能真正的走到他的心里,让他产生信任和被理解,被爱护,让他放心的去接受我们对产品的介绍和公司的介绍,成交的信任才能真正的建立起来!这也就是现在比较流行的利他思维。 事实上,很多客户在购买了产品以后,甚至很长时间对产品本身的价值或者产品背后企业的情况并不了解,甚至也不想,或者也不需要去了解,他只要选择相信销售者本身,就觉得能够安心和放心的去购买和使用产品。 但是,利他思维或者站在顾客的立场去为他考虑,这不是我们想想就能做到的,而是我们真正能先放下自己成交的结果之心和功利之心,就像对待自己至亲至爱的人一样,真正把有价值的东西介绍给自己的至亲至爱之人,并且站在他的立场去考虑他的感受和需求状况,以及接受程度,不强买强卖,把握好尺度和分寸,所以真正的销售并不是强力的推销,或无中生有的忽悠,而是客观理性,将有价值的产品介绍给可能有需求的人,并且在清楚的了解客户的需求状况以及购买意向后,在恰当的时机顺势而为的促成成交!