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心累,物业客服真的难做,除了应对好外部客户业主方,还要维系好内部

小雨 实名

物业客服岗位本就属于管理岗位,如果说中控室属于一个小区项目的心脏,那客服岗位就属于大脑,相对于保洁绿化维序这些四肢来讲,具有主导作用,需要配合各部门工作的同时需要具备执行能力,面对业主要头脑清晰具备良好的情绪控制及消化能力,亲和力强,与人打交道均属于服务行业,需要具备较强的专业性,可以准确判断,无误解答各种疑问,让业主看到专业化的服务质量,注意不能说的话,了解岗位说明,具备条件其实不难做,觉得难做可能是业务能力不足,加强提升自己,参加培训,试试看

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