保险公司的售后，还是挺有挑战的一个岗位，因为售后很多时候需要处理客诉问题，一方面需要你全面了解客户需要的同时，并且需要做好安抚客服情绪的工作，所以需要你有服务意识，换位思考能力，同时需要有稳定情绪。 因为处理不好，客户情绪升级，投入到上级部门，可能会给公司完成比较严重影响。