工作内容： 接待业主来访和接听业主来电，解答业主咨询，处理业主投诉和建议。 记录并跟进业主提出的各类问题、需求和报修事项，协调相关部门进行处理。 负责小区公告、通知等文件的撰写、发布和更新。 协助组织社区活动，增进业主之间的交流和凝聚力。 定期走访业主，了解业主的意见和需求，维护良好的业主关系。 整理和保管业主档案资料。 负责物业费的催缴工作。 岗位要求： 具备良好的沟通能力和服务意识，能耐心、热情地对待业主。 有较强的语言表达能力和文字处理能力。 具备一定的应变能力和问题解决能力，能妥善处理各类突发情况。 熟悉基本的办公软件操作。 工作认真负责、细致周到，有较强的责任心和团队合作精神。 有一定的抗压能力，能应对工作中的各种挑战。 一般要求有相关工作经验者优先 这些都是网上可查的，个别企业会有不同的要求，主要也要看物业的性质，是住宅还是商业体。