人力在面试客服主管时可能会提出以下一些问题： 1. 请谈谈你对客服工作的理解和认识。 2. 你在客服管理方面有哪些经验和成就？ 3. 如何确保客服团队提供优质的客户服务？ 4. 如何处理客户投诉和纠纷？ 5. 怎样提升客服团队的工作效率和绩效？ 6. 你如何激励和管理客服团队成员？ 7. 请举例说明你在团队建设方面的做法和经验。 8. 如何应对客户的各种需求和挑战？ 9. 你对客服行业的最新发展动态有了解吗？ 10. 你在沟通和协调方面有哪些能力和技巧？ 11. 如果遇到难以沟通的客户，你会如何处理？ 12. 你如何制定客服工作计划和目标？ 13. 在客服工作中，你认为最重要的是什么？ 14. 你如何看待客户满意度和忠诚度的关系？ 15. 你对公司的了解有多少，为什么想要应聘这个职位？