软件实施工程师的具体工作主要包括以下几个方面： 1. **工程实施**： - 负责常用操作系统、应用软件及公司所开发的软件的安装、调试和维护。 - 进行少部分硬件、网络的相关工作。 2. **现场培训**： - 为用户提供现场软件应用培训，解答客户在使用系统过程中的疑问，编写培训文档。 3. **需求调研与确认**： - 向用户调查对系统的需求，包括管理流程、功能需求、报表和查询需求等。 - 调研完成后，编写《需求调研分析手册》并交付用户进行确认。 - 根据用户确认的需求，进行软件功能的实现。 4. **项目管理与进度把控**： - 制定项目计划，确保项目按时、按质完成。 - 有效控制项目进度，按照项目计划保证项目成功交付。 5. **文档编写**： - 编写相关的实施文档，包括部署方案、安装手册、使用及维护手册、测试文档、验收文档等。 6. **技术支持与维护**： - 为客户提供快速、准确与专业的售后技术支持及升级维护服务。 - 及时处理和解决在项目实施过程中出现的技术问题。 7. **团队合作与沟通**： - 与产品团队、测试团队、运维团队等其他团队合作，实现软件的有效实施和运行。 - 与客户保持良好沟通，确保项目顺利进行。 8. **客户关系管理**： - 巩固客户关系，提高客户满意度。 - 收集客户反馈，与产品开发部门沟通以改进产品。 综上所述，软件实施工程师的工作涉及软件项目的全周期，从需求分析、实施、调试、培训到后期的技术支持和维护，都是他们的工作内容。