我尽量用简单的话，按照现在公司HR员工关系组的职责表述： 1.员工诉求管理，例如投诉受理（对上对下，调查、沟通协调）、咨询（薪酬福利放假等）、劳动争议处理 2.公司奖惩制度制定及管理，业务、行政类奖惩 3.员工活动组织，例如绩优员工活动、管理团队活动（拓展等） 4.业务外包管理，因为涉及到一些派遣、业务外包员工的管理对接，合同管理 5.企业文化建设，当然有的公司会单设一个企业文化组 6.合同管理，劳动合同签订，用工形式的转换，短期转长期，外包转自有 7.考勤管理 8.社保、公积金管理 9.工福利管理 10.入离职、调动，系统管理，花名册等主要就是这些方面了。。。 怎么做好呢？ 以情动人，以理服人，不要动不动就“讲法” 人都有走窄的时候 平衡企业和员工的关系 和谐，和谐，和谐 加油