根据地区和企业的不同可能会有所差异，一般情况有以下工作内容：客户服务与沟通包括以电话、邮件或面对面的方式解答问题，提供信息咨询服务；资料管理与档案归档；协助客户开设、关闭、修改账户，处理账户资料变更或更新，以及办理账户交易、转账等业务；文件处理与录入；根据客户需求，提供准确的资料和数据支持；文件复印、传真、扫描等；协助业务部门处理如处理客户投诉、协调部门间的沟通与协作等；遵守相关法律法规和银行内部制度，确保工作过程的合规性和安全性。