信息的有效传达，在于重复。但重复的前提在于人际关系，别人是否愿意听你讲话。人际关系的关键，又在于立场是否一致。而他人是否认同你和他立场一致，又在于你是否真心考虑他的利益。所以，有效沟通的关键，在于亲和力以及同理心。