东方航空的外包客服，从一定程度上来说，是航空公司与外包服务提供商合作的一种模式。这种模式在某些方面有其优势，例如可能更加灵活、能够快速响应市场变化等。然而，具体的工作环境和待遇还需要根据具体的服务提供商和合同条款来评估。 对于外包客服的职位，通常要求员工具备良好的沟通技巧、服务意识和解决问题的能力。工作内容可能包括处理客户咨询、解答疑问、处理投诉等。由于是直接面对客户，因此工作压力可能会比较大，需要具备一定的抗压能力。 在待遇方面，不同的服务提供商和合同可能会有所不同。一般来说，外包客服的薪资可能会根据工作经验、技能水平和工作表现等因素来确定。此外，还需要注意一些可能的福利待遇，例如保险、休假、培训等方面。 总的来说，东方航空的外包客服职位具有一定的挑战性和发展机会，但也需要根据个人的实际情况和职业规划来做出选择。如果你对这个职位感兴趣，建议你进一步了解具体的服务提供商和合同条款，以及该职位的工作内容和待遇情况。