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吴先生 实名18年客服中心还在荔湾区的时候工作过，那时候休息有八天，上班时随机排班，一排一个月，三班倒，可以与其他同事换上班班次，工资的话，有绩效要求，偶尔网站出bug，导致投诉量剧增，有点遭罪，绩效不达标就要拿底薪了 ，强调的一点是，客户不会没事找客服，找你都是有问题的，带情绪的，诉求得不到满足的时候，你遭问候家人也是常事，仁者见仁智者见智！