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#职场心理#为什么说:销售攻心为上?
墨白
高级运营经理
这个观点太片面了。 我就把今天面试过程中面试官问我的问题说一下,我觉得可以回答销售的问题。 今天在面试过程中,面试官问我,你觉得在to be销售过程中最注重的点有哪些?或者说你最看重的点?我的回答是这样的,我说我最看重的点有四个,我认为to b销售中, 然后第一去解决,首先解决信任的问题,这个信任不止单纯客户对于我这个销售个人的信任,还需要去解决客户对于我公司提供的产品的信任,我所提供给他的解决方案的信任,以及最终客户对于我们整个公司的信任。 第二,我认为b销售中最重要的是你的产品力,你的产品力一定要处于合格线及格线以上,甚至做到最好在互联网行业里面,也就是说的你的产品要超出用户的预期,提供非常好的用户体验。一个没有好的产品,你再让销售天花乱坠的说yeah不太行。 第三,我觉得是服务to b销售签单只是服务的开始,而不是服务的结束,签订这个客户签订合同,才意味着你的服务才刚刚开始,你要对这个客户进行终身的服务。提供良好的服务体验。这也是很重要的。 第四,在ToB销售中要注意分辨关键角色人,要找准关键角色人,因为to b销售不同于它的销售模式,相对于简单to b的销售往往牵扯涉及的人员非常多,非常复杂,有些人他可能是产品的使用者,有些人他可能是财务,这些人往往没有一定的话语权,所以说你一定to be销售中要找准关键角色人有话语权的人,这是非常重要的,因为他能决定整个to b软件的一个采购。
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李一
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