银行电话接听客服的职责主要是通过电话为客户提供服务。具体来说，他们需要处理客户咨询、解决问题、提供帮助，并努力满足客户的需求。 业绩考核通常会根据通话时长、接听量、满意度等指标进行评估。此外，他们还需要达到一定的销售额度，例如推销银行的产品或服务，以达到一定的销售目标。 除了销售目标，银行电话接听客服还需要遵守公司的规章制度，保持专业的工作态度，提供高效的服务。他们需要具备良好的沟通技巧和解决问题的能力，以便更好地帮助客户。