电商企业人力资源管理的重点工作主要包括以下几个方面： 1. 招聘与选拔：根据业务需求，制定招聘计划并实施，通过有效的选拔手段，从众多的应聘者中挑选出适合的人才。 2. 培训与发展：制定并实施培训计划，帮助员工提升技能和能力，促进个人和企业的共同发展。 3. 绩效管理：制定合理的绩效考核标准和方法，对员工的工作绩效进行评估，并提供反馈和改进建议。 4. 薪酬福利管理：设计合理的薪酬体系，提供具有竞争力的福利，激励员工积极工作。 5. 员工关系管理：建立和维护良好的员工关系，解决员工问题和纠纷，提高员工满意度和忠诚度。 难点及解决方法： 1. 人才流失：电商行业竞争激烈，人才流失问题严重。解决方法：提供有竞争力的薪酬福利，建立良好的企业文化，增强员工的归属感和忠诚度。 2. 招聘难度大：由于电商行业变化迅速，招聘具备相关经验和技能的人才较为困难。解决方法：加强内部培训和人才培养，提高员工的综合素质和技能水平。 3. 团队管理：电商企业团队结构多样，管理难度较大。解决方法：建立明确的岗位职责和绩效考核标准，加强团队沟通和协作，促进员工之间的合作与互助。 4. 法律法规遵守：电商企业涉及的法律法规较多，需要严格遵守。解决方法：加强法律法规的学习和培训，建立健全的合规管理体系，确保企业合法合规经营。 总之，电商企业人力资源管理需要不断地完善和优化，以适应市场的变化和企业的发展需求。通过重点工作的落实和难点问题的解决，可以提高人力资源管理水平，为企业的可持续发展提供有力支持。