可以参考这样三个关键词，梳理应答思路： 一是冷静，不着急回答，告知之前没有遇到过，需要思考一下； 二是迁移，看看有没有处理过的类似事件或方法； 三是坦诚，宁可坦诚告知也不要胡说八道，起码坦诚可以让面试官觉得你是一个诚实的人。