一般这种呼入客服的话，首先要具备很强大的心理承受能力以及情绪转化能力，再一个就是他跟你的业绩也是挂钩的，如果说你个人能力比较强呢，而且思维比较活跃的话，可以从客服，然后再到客服主管。