软技能，又被称为非技术技能，包括了多种人际交往和沟通能力，如倾听、说服以及自我激励的能力。这类技能不仅调动了人的知识，还激发了创新思维。与此同时，软技能也是与生俱来，需要终身学习的技能，可以不断提高个体处理事情的能力。在社会学中，软技能常被用来形容“情商”，它与硬技能的“智商”相对应，包括了沟通协作、表达能力、目标和时间管理能力、社交能力、学习能力等。