1.工作内容:文员的工作内容通常包括文件整理、数据录入、会议记录等，注重细节和准确性，需要具备良好的文字处理能力和数据整理能力。客服的工作内容则主要侧重于对外与客户沟通，解决客户问题，包括电话接听、邮件回复、问题解答等，需要具备良好的沟通能力和耐心。2.工作性质:文员工作相对固定和稳定，工 作节奏相对较轻松。客服工作则需要处理各种客户情绪和问题，工作压力较大。 3.职责:客服负责跟客户打交道，解决想要 咨询的学员的问题。文员负责驾校内部工作，整理学员信息，资料存档等。文员和客服在工作内容、性质和职 责上存在明显的区别。 但也会有共性，主要看公司定位……