软技能，又被称为非技术技能，包括了一系列的行为组合与态度动机，它们极大地影响着我们的可视行为。这类技能主要涵盖了沟通能力、倾听能力、说服能力、自我激励的能力、影响力以及团队建设的能力等。此外，软技能也被用来描述调动他人资源和知识的能力以及调用自己的知识进行创新思维的能力，它可以帮助一个人更好地处理事情，是衡量一个人处理事情能力的重要标准。在社会学的语境里，软技能有时也用来形容“情商”，它与硬技能的“智商”相对应，诸如沟通协作、表达能力、目标和时间管理能力、社交能力、学习能力等，都可以算作软技能。