软技能是一种不易看见的技能，是一个人激发自己潜能和通过赢得他人认可和合作放大自己的资源，以获得超越自身独立能力的更大成功的技能的总和。它包括人格特质、社交能力、与人沟通的能力、语言能力、个人行为习惯、待人友善、积极乐观等要素。 销售的软技能包括以下几个方面： 1. 沟通能力：销售人员需要能够与客户进行有效的沟通，理解客户的需求，同时能够清晰、有说服力地表达产品或服务的特点和优势。 2. 人际关系能力：销售人员需要善于与人交往，能够与不同类型的人建立良好的关系，这有助于建立信任和忠诚度，增加客户黏性。 3. 解决问题的能力：销售人员需要能够敏锐地发现问题，并能够提出有效的解决方案，这需要销售人员具备一定的行业知识和经验。 4. 自我管理能力：销售人员需要能够自我管理，包括时间管理、情绪管理、自我激励等方面，这有助于保持良好的工作状态和效率。 5. 学习能力：销售人员需要不断学习和提升自己的能力，包括产品知识、市场动态、销售技巧等方面，这有助于保持竞争优势和适应市场变化。 总之，销售的软技能是一种综合性的能力，需要销售人员具备多方面的素质和能力，这些软技能可以帮助销售人员更好地与客户建立联系，实现销售目标。