作为质量人员，当与生产部门在品质判定方面存在分歧时，以下是一些建议的处理方式和回答这类问题的计巧： 保持冷静和专业：首先，要保持冷静和专业，不要因为情绪激动而做出冲动的决定。要相信自己的专业知识和判断，同时也要尊重生产部门的意见。 沟通并寻求共识：与生产部门进行开放、诚实的沟通，共同探讨问题的根源。了解双方的观点和考虑因素，并尝试找到一个共同的解决办法。 参考标准和流程：根据公司的品质标准和流程，明确双方的责任和期望。确保双方都清楚了解并遵循这些标准和流程。 收集数据和证据：收集有关问题的数据和证据，包括检验记录、不合格品报告等。这些数据可以支持你的观点，并帮助你与生产部门进行有效的沟通。 寻求上级或第三方协助：如果双方无法达成共识，可以寻求上级或第三方的协助。他们可能能够提供更客观的意见和解决方案。 在回答这类问题时，以下是一些建议的回答计巧： 说明自己的立场：清楚地表达自己的立场和观点，但要注意语气和方式，避免过于强硬或情绪化。 提供证据和数据：用事实和数据来支持自己的观点，这可以让你的回答更具说服力。 倾听对方的意见：尊重对方的意见，并倾听他们的观点和考虑因素。这有助于建立信任和合作的基础。 寻求共同解决办法：表达出你愿意与生产部门一起寻找解决办法的态度，这可以展现出你的合作精神和解决问题的能力。 避免个人攻击：在回答问题时，要避免对生产部门进行个人攻击或指责。要保持专业和客观的态度。 总之，作为质量人员，与生产部门在品质判定方面存在分歧是很常见的情况。关键是要保持冷静和专业，进行有效的沟通，并寻求共识和解决办法。