作为质量人员，当和生产部门有品质判定方面的分歧时，可以采取以下步骤来处理： 1. 沟通和协商：首先，要与生产部门的人员进行沟通和协商，了解彼此的观点和立场。通过有效的沟通，可以促进相互理解，并寻找共同解决办法。 2. 收集数据和证据：为了支持自己的观点，要收集相关的数据和证据。这可以是品质检测报告、不良品统计、客户反馈等。通过客观的数据和证据，可以更有说服力地表达自己的观点。 3. 寻求上级或跨部门支持：如果与生产部门的分歧无法解决，可以寻求上级或跨部门的支持。向上级汇报问题，并听取他们的意见和建议。同时，也可以与其他相关部门进行沟通，寻求他们的支持和协助。 4. 寻找第三方的帮助：如果分歧仍然无法解决，可以考虑寻找第三方的帮助。这可以是公司内部的其他质量人员、外部的专家或顾问。他们可以提供客观的意见和建议，帮助双方找到共同的解决办法。 在回答这类问题时，可以采取以下策略： 1. 表达自己的观点和立场：首先，要清晰地表达自己的观点和立场。这可以是基于自己的专业知识和经验，以及对公司质量标准的理解和认识。 2. 提供数据和证据：在表达观点时，要提供相关的数据和证据。这可以是品质检测报告、不良品统计、客户反馈等。这些数据和证据可以支持自己的观点，并增加说服力。 3. 强调共同目标：强调与生产部门的目标是一致的，都是为了提高产品质量和客户满意度。通过强调共同目标，可以促进双方的合作和理解。 4. 提出解决方案：在回答问题时，可以提出一些解决方案。这可以是双方协商达成的临时措施，或者需要公司层面协调的长期解决方案。通过提出解决方案，可以展示自己的主动性和解决问题的能力。 5. 保持冷静和专业：在面对分歧和冲突时，要保持冷静和专业。不要情绪化或过于激动，而是以理性和客观的态度来表达自己的观点和立场。同时，也要尊重对方的意见和建议，寻求双方的共同合作和进步。