软技能，又称非技术技能，通常指的是一个人的行为和态度的组合，包括沟通能力、倾听能力、说服能力、自我激励的能力、影响力、团队建设的能力等等。这些技能是与生俱来并需要终身学习的，因为它们涉及到人与人交互的能力，这种交互能力会随着人生不同的阶段和环境而发生变化。 在人力资源管理领域，软技能被用来衡量一个人处理事情的能力，包括调动别人的资源和知识以及运用自己的知识进行创新思维的能力。同时，软技能也是衡量信念对态度和行为影响的一种方式，它可以增强硬技能的效果，帮助人们更好地完成任务。