每家公司都有其独特的工作要求和招聘标准。针对上述两种情况，可能有以下原因： 1. 第一家公司只招不爱说话的人做客服，可能是因为他们的工作性质更偏向于倾听和理解客户的需求，而不是推销或销售。这种类型的客服通常需要安静、细心、专注的人来担任，他们需要耐心地倾听客户的问题，准确地理解并解决这些问题。不爱说话的人通常比较沉稳、专注，能够更好地完成这种任务。 2. 第二家公司只招能说会道的人做客服，可能是因为他们的公司需要与客户进行大量的沟通和交流。例如，他们可能需要通过电话、邮件、社交媒体等多种方式与客户保持联系，这就需要他们具备优秀的沟通技巧和表达能力。能说会道的人通常更能够有效地与客户沟通，理解客户的需求，同时也可以更好地解答客户的问题。 总的来说，这两家公司的招聘标准是基于他们各自的工作需求和公司文化。不同的工作性质和公司文化需要不同技能和特质的员工来适应和胜任。