软技能，通常又称为非技术技能，是一种相对抽象、不易量化的技能，涵盖了人际交往、沟通、团队协作、问题解决、领导力等多个方面。这些技能在职场中同样非常重要，能够提升个人和团队的绩效，帮助员工更好地完成工作任务。 以下是一些软技能的定义和特点： 1. 人际交往能力：包括沟通、倾听、说服、反馈等技能，能够有效地与他人进行互动和合作。 2. 团队协作能力：包括团队领导力、成员关系管理、团队决策等技能，能够促进团队成员之间的协作和共赢。 3. 解决问题的能力：包括问题分析、决策制定、解决问题的能力，能够应对复杂的问题并找到有效的解决方案。 4. 领导力：包括团队管理、战略规划、目标设定、员工激励等技能，能够有效地领导团队并推动组织的成功。 5. 自我管理：包括时间管理、情绪管理、自我激励等技能，能够有效地管理自己的工作和生活，保持高效的工作状态。 6. 创新思维：包括创新思维、批判性思维、解决问题的能力等技能，能够应对变化的环境并创造性地解决问题。 7. 学习能力：包括学习新技能、适应新环境、持续学习的能力等技能，能够不断学习和成长，适应不断变化的工作环境。 软技能通常难以量化，但它们对于个人和团队的绩效至关重要。在职场中，软技能通常是通过经验、培训和个人发展计划来培养和提高的。