售前工程师（通常称为售前顾问或售前支持）是负责在销售过程中提供技术支持和解决方案的专业人员。他们的工作目标是帮助销售团队理解客户的需求，提供解决方案，并帮助客户实施这些解决方案。以下是售前工程师的一些主要职责： 1. 与销售团队合作，了解客户需求：售前工程师会与销售团队一起与客户交流，了解他们的需求、目标和痛点。 2. 提供技术建议和解决方案：根据客户的反馈，售前工程师会提出技术建议和适合的解决方案。他们可能会研究市场上的各种技术趋势，以找出最佳的解决方案。 3. 制作技术文档：售前工程师通常需要编写技术文档，包括建议书、技术规格书和实施指南等，以帮助客户更好地理解解决方案和实施过程。 4. 演示和测试产品/服务：售前工程师可能会负责演示产品或服务的功能，并进行测试以确保它们能够满足客户的期望。 5. 与客户进行技术谈判：售前工程师可能会参与与客户的谈判，解释产品或服务的特性和优势，并回答客户的技术问题。 6. 协调内部资源：售前工程师需要与公司的内部团队（如产品开发、服务交付等）密切合作，确保客户的需求得到满足，并协调资源以提供最佳的解决方案。 7. 持续改进：售前工程师会跟踪客户的反馈和市场趋势，以便不断改进产品和服务，并为客户提供更好的体验。 总的来说，售前工程师是公司与客户之间的桥梁，他们的工作是确保客户的需求得到满足，并提供最佳的解决方案。这是一个需要高度技术知识和沟通技巧的职位。