移动客服除了客服所具备的沟通技巧外，还需要学习大量的业务类型，移动的套餐业务太繁琐了，学习这个是一项非常艰巨的工作，另外要花大量时间熟悉操作系统，办理业务时要快速知道在什么地方操作，这样才能节省时间来接更多电话，因为移动客服是有一天电话量要求的，达不到要扣工资的。