你好！ 服务顾问主要是有售后需求客户的接待工作，比如保养、维修、出险接待，续保等一系列问题。 具体大致如下： 1.负责日常客户的接待工作,提供售后服务,配合完成市场调研及其他相关工作; 2.负责处理客户的投诉、业务联系工作、管理客户的档案和车辆档案; 3.跟踪服务客户的车辆维修工作,与客户做好沟通工作; 4.协助保险业务员做好保险应收款回款工作的跟进; 5.对于增加的维修保养项目及时通知用户,取得用户认可后,完成相关内部任务委托 6.负责检查修好的车辆,完成客户交车工作。 总之，买车你找4S店的销售顾问，售后就找服务顾问。 望采纳。