这个问题就很复杂了，用文字估计是表达不清楚的。我就说说我自己的观点，我认为只要是业主的事、小区的事不管大小，无论是不是合同里写到的或者合同里没有体现的事情，只要是业主有需求我们物业人员都应该为业主服务而且还要服务好。