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#人力资源圈#如何看待职场投诉？
林惠琴 实名E一针见血，先安抚好双方情绪，再来考证投诉是否真实。如果做销售，优先安抚消费者情绪并及时解决问题，必要的时候适当做点补偿。对于内部被投诉的员工也不要一棒子打死了解是人为原因还是产品原因，总之处理投诉事情上一定要尊重大家。等大家情绪稳定下来再进一步沟通。