电商行业虽然分工较细，整体偏向于年轻化，甚至很多平台借“娱乐化”来推波助澜，但在产品方面的观感、体验、使用、售后……有其共通性，你的困惑实际来自于行业的变化： 1、运营助理和客服的岗位要求不同，但都从属于一个行业，要想有更好的发展，必须掌握行业的普遍性规律和特殊性差别，只有养成共通性的思维方式才能有更多的机会； 2、调整心态，提升自己的行业水平，坚定自己的信心，相信自己可以做的更好，如果你自己都放弃了，那就真的结束了。