客服专员岗的工作难度因人而异。 客服工作主要是负责和客户沟通，服务好客户，满足客户的需求。这个岗位对学历要求很低，但有些专业电商公司对经验要求很高，包括打字速度、话术水平和付款转化率。客服底薪一般是偏低的，主要以提成为主，但也有提成比较高的类目。 另外，客服工作的压力和累不累主要看公司规模和类目。一般小公司会比较轻松，因为店铺流量本身就不高，所以每天的接待人数都不会很多，相对可能提成也少点。而大公司一般店铺比较稳定且咨询顾客非常多，基本是那种上线后就停不下来的那种。 所以，客服工作具有一定的挑战性，需要灵活应变和良好的服务态度。但是，通过合理的排班和工作分配，以及自身的努力和提高，客服专员也可以获得很好的职业发展。