客服线条可以说是最容易任职项目经理的，因为处理的大部分事，都与项目经理扯皮的事件有关。不论是联系的外部单位、对业主信息的掌控基本上也能做到系统全面。你考的应该是消操监控，对你这个线条来说加分不大，目前市面上也没有对你这个线条的有效培训（过硬证书），建议还是多在工作中总结，形成自己对某些事的独到见解，多了解项目经理的处事方式，将之转化为自己的处事能力就行了。