业务员需要具备以下特质和技能： 1. 良好的沟通能力：业务员需要与客户建立联系，并建立良好的关系。他们需要能够清晰、准确地表达自己的想法和意见，同时也需要能够倾听客户的需求和反馈。 2. 强烈的责任心：业务员需要对自己的工作负责，对自己的客户负责，对自己的公司负责。他们需要有高度的职业道德和职业素养，能够积极应对工作中的挑战和压力。 3. 敏锐的市场洞察力：业务员需要了解市场趋势和竞争对手的情况，能够及时调整自己的销售策略，以适应市场需求。 4. 良好的人际关系处理能力：业务员需要与各种类型的人打交道，包括上级领导、同事、客户、供应商等等。他们需要能够处理复杂的人际关系问题，以保持良好的工作氛围和合作关系。 5. 具备学习能力：业务员需要不断学习和提高自己的销售技巧和业务知识，以保持竞争优势。 懂心理学的人可能更适合做业务员，因为他们更了解人性，更懂得如何与人沟通、建立信任和说服他人。心理学可以帮助业务员更好地理解客户的需求和行为，从而更好地推销产品或服务。此外，懂心理学的人可能更容易处理销售过程中可能出现的情绪和心理问题，如挫折感和压力等。