不是的，这个说法是不正确的。 外包客服是一个非常常见的职业，他们通常为各种公司或组织提供客户服务支持。这些客服人员通常负责回答客户的问题、解决客户的问题、提供良好的客户服务体验等方面的职责。虽然有时候外包客服可能会面临一些挑战，例如客户不满意、工作压力大等等，但并不意味着他们没有价值。 实际上，外包客服在一些特定情况下可能会非常有用。例如，一些公司可能需要快速扩大其客户服务团队，但由于资源有限或者预算不足等原因，他们可能无法招聘足够的全职客服人员。这时候，外包客服就可以作为一种灵活的解决方案，帮助公司快速扩大其客户服务团队，以满足客户的需求。此外，外包客服还可以为公司提供更好的经济性，因为外包公司通常会提供更低的价格和更好的服务。 因此，我们不应该将外包客服视为“摆烂”，而应该将其视为一种有用的资源，可以帮助公司更好地满足客户的需求。