有些客服岗位要收手机，主要是出于以下原因： 1. 工作效率：客服人员需要全身心地投入到工作中，避免被无关的电话、短信、社交应用等干扰，收手机可以帮助他们更专注于工作，提高工作效率。 2. 职业素养：客服岗位通常需要具备良好的沟通技巧、服务意识，收手机可以减少员工私下交流，使他们在工作时间内保持专注，提高服务质量。 3. 保护公司资产：有些公司的重要客户信息可能存在员工手机中，收手机可以减少员工私自保留或泄露公司客户信息的情况，保护公司资产安全。 4. 避免不当行为：有些客服人员可能会利用工作时间进行私人活动，例如玩手机游戏、浏览社交媒体等。收手机可以避免这些不当行为。 5. 保持工作环境安静：客服岗位通常需要保持安静的工作环境，以避免干扰到其他同事。收手机可以减少员工在工作时间内接听私人电话或发出声音，保持工作环境安静。 总之，客服岗位收手机是一种提高工作效率、保护公司资产、避免不当行为、保持工作环境安静等目的的管理方式。