客户情况 1.客户背景：普通本科学生，旅游管理专业，毕业后一直从事旅游、酒店行业相关工作，该行业工作辛苦且工资低，所以想转行 2.客户诉求：希望能进入一家企业，平稳且能学到东西 3.求职建议：酒店前台其实是服务类岗位，可以对标市场上的行政、客服、互联网运营（用户/产品运营等）等岗位，其中“互联网运营”偏向于市场，不脱离业务，市场需求也大点 写作方法 1.抓住“酒店前台”的深层次意义，酒店前台代表公司形象、对客户传播公司经营理念，且良好的对客服务态度，都是在进行公司品牌推广、增强客户对公司的忠诚度，从而影响口碑裂变；同时“酒店前台”本质也是公司品牌建设的一个重要环节 2.故从上述要点去写，减少一些琐碎事项的描述（对于服务岗，最重要的是对客态度和意识，琐碎的事情只是重复机械，只要有心很快就会做），而“互联网运营类”岗位，注重的就是面试人员的品牌意识、市场意识、用户服务意识；