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如果你的客户经常无理取闹，你会怎么处理？
上官小萍 实名客户“闹”就是有需求 需要了解清楚背景 避开情绪问题，了解需求 针对需求解决问题 如不能解决，以真诚态度面对 并判断客户需求是普遍性还是单一性 针对问题反馈上级或者公司并提出建设性意见 如需求是违反原则且不具有可塑性，和善而坚定的拒绝