这个简单啊，首先考虑自己，你真的处理好客户的问题了吗？有可能是你自己认为的处理好，客户觉得你没有处理好，这个先搞清楚，确定不是自己问题，那就是挖掘客户真正的需求点是什么？ 你直接问客户到底要干什么啊，问清楚他真实的想法，让他提，你如果可以解决就解决。 最后，如果你前面都解决好了，也跟客户谈好了，那你就不要害怕跟客户撕破脸皮了 要点技巧： 1、依赖依靠 让客户形成一种依赖品牌的心理习惯，客户提出的任何特殊要求、或者隐性的需求一定认真对待，千方百计地找到合理理由给予合理答复。 客户提出的合理需求我们都将尽量满足，即售前售中售后过程一定要无微不至，用细节感动客户。 2、相辅相成 销售的过程也是一个及时解决双方矛盾利益的过程，只有双方都满意了才算成功的销售。