1.首先对公司的产品熟练掌控，产品上线后出现的各种问题，一些BUG能够第一时间有效的解决和应对方案。 2.在就是服务态度，要抱有积极，热情的态度，去服务客户，让客户能感觉到愉快的相处工作氛围，在完成自己的工作后，空余时间协助现场客户，去完成整个项目需要解决的问题，排查的问题的过程。 3.在协助客户排查问题的过程中，收集整个项目的各种服务器信息，了解整个项目的架构，供应商，服务器厂家等一些信息反馈给公司，自己家产品产生的问题，向公司汇报，让公司对产品更加完善，问题和问解决过程做好记录，以便于下次遇到想听问题，可以有的解决问题。